实时滚动新闻

京东商城购买的手机 多次维修 换机不按发票退款

2014-05-04 09:49:30    北京市    刘先生    点击:

。①2013年12月23日在京东花费2947元(用了50元优惠券)购入HTC NEW ONE 802D手机,后手机因无法开机故障,于2014年2月7日送修,由济南百邦HTC售后服务中心更换主板。②2014年3月6日,手机因黑屏、无法唤醒等问题,再次在上述维修站更换主板。③手机第二次更换主板完毕,验机时,发现本身32G存储的手机,更换的主板内存为16G,维修站以失误换错为由致歉,并当场更换了32G的主板(这是这三次换主板)④2014年4月手机再次出现质量问题,摄像头在弱光、夜拍等情况下,拍出的照片呈大紫大红。 2014年4月18日寄回京东,本人根据国家三包规定第十三条内容,“保修期内移动电话机经两次以上维修,仍不能正常使用,客户可要求换机”,特提出换新机要求。2014年5月3日,京东客服来电,告知本型号手机无货,退款2100元。说是7折折旧,还说2100可以买部新的了。本人后来上网查询相关政策,发现被骗。根据是手机三包法,第十八条符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。 本人投诉目的要求就是 按发票价格予以退款

相关新闻:

上一篇:腾讯封号问题
中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号