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HTC自身产品质量处理问题

投诉主题:HTC自身产品质量处理问题
投诉目标:HTC 投 诉 人:于先生
投诉时间:2014-04-30 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140975

HTC M7 802w 手机摄像头有批量性不良, 暗光条件下照相是紫红色的,什么也照不清楚。 经过上网查询,HTC M7 手机普遍有这个问题, 属于批量性的不合格产品。 现在我的手机出现了这个毛病,而且是出厂时就有的毛病,属于HTC 厂家的问题, 经过与HTC 400客服沟通,让我带手机到维修站检测,如果是品质不良,会进行维修, 我在网上查询,网友出现这个毛病拿到维修站维修都是更换摄像头(因为原机的摄像头有品质不良), 更换后的摄像头按照原保修期保修, 我的手机已经快超过保修期了,更换摄像头后, 再使用一段时间又出现毛病怎么办? 我这是 4999块钱买的手机, 这么贵的手机有品质不良,心里无法接收,而且HTC 客服对于这一问题有欺骗消费者、敷衍消费者的行为, 本身就是批量性的不良,为什么要我们消费者买单? 厂家只根据法律规定来进行售后服务,是当做平常品质问题来处理吗? 我现在已经对HTC 品牌失去信心, 不想接受HTC 的所谓售后服务,明显就是在敷衍、欺骗我们消费者。 希望上级部门能重视此问题,调查HTC 此手机的品质问题,不让更多的消费者被蒙骗, 也希望通过上级部门的介入,能让HTC厂家重视品质,不要推卸责任。 让消费者的钱花的物有所值。

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