淘宝安装损坏以及产品故障

在此淘宝店铺购买了大众RNS315导航一体机一台，并开车至其宝山区刘场路500号的实体店进行安装。安装过程中人为造成汽车内饰件损坏，发现后店主承认并致歉，达成暂时谅解。但是今天（4月25日）导航仪出现不读卡无法导航的故障，多次询问均无回复。鉴于此次交易以及安装中的损坏原车部件以及现在导航故障不予理会的多重问题，感到商家经营缺乏技术经验和负责的态度，对于之前表示谅解的损坏内饰件本人也要求一并进行赔偿并解决现在出现的不读卡问题。