江西移动增值业务 停机

2014年2月，本人购买一张移动电话卡，号码1597048****。 套餐每月扣28元。 2月3日， 发现：被订购上网套餐（投诉结果，退款）， 被订购彩信包（投诉结果，无法处理，很抱歉） 2月25日， 发现：开始有垃圾短信， 2月28日， 查询：被订购梦网增值服务：车辆违章查询包 发现：余额不够下月套餐费用，会被停机。 投诉：要求查询本月短信情况， 要求查询梦网订购详情 由于本人未有相应操作，要求移动公司在未明确前不要停机（不扣增值费用就不只28元余额，可供一个月上网用。） 答复：48小时答复。 3月1日，来电一句话：请耐心等待，正在处理中……（后来电话中声称48小时已答复） 3月2日，来电一句话：请耐心等待，正在处理中……（后来电话中声称48小时已答复） 3月3日，在停机状态下，多次投诉， 答复：梦网 是2013年10月订购的。但具体情况仍在查询过程中。 结果：开通手机。 3月4日，再次停机。15：47，表示，双倍赔偿，就可以于8小时后开通手机。本人拒绝。 不停投诉，但仍未有结果。 3月5日，不停投诉，但仍未有结果。 3月6日，35次电话投诉后， 再查，说梦网 是2010年10月订购的。 本人已录音，2段，并作为附件上传到邮箱。 3月9日，拨打10086，始终话务忙，请下次再拨打。 手机停机中……