广东电信合约机屡次出售问题机

14年3月16日在海岸城保利广场二楼b2—11/12中国电信铺花4700元购买了一部三星s4双卡合约机。回家后插在电脑上下载软件时屡次自动开关机。频率为一小时三次。第二天接打电话时就会突然关机。于是在周六去到该铺反映问题。当时和同事通电话，在店员面前就自动开关机了。我说现在当着你的面出问题就可以证明了，也不需要检测了，直接给我换一台。该铺店员在出售手机时说，出了问题直接找他。现在出问题了让我自己拿手机去三星南油售后中心检测。态度非常恶劣。于是我说那我不换了，给我退。他们表示退货也是要去三星检测确定手机有问题才能退。没有问题是不能退换的。我就自己去了。三星检测后确实是手机问题，可是给我开退换单的时候，发现店家没有在保修卡上盖章，不能给我开退换单，而且这个问题专业人员是不会犯的，据三星说那是常识。当时已经6点，三星已经下班时间了。给电信打电话，叫我打的回去盖章，或者第二天再弄。我说我花了这么长时间，不能白来。要么三星员工电话里证明手机有问题，我去电信拿走新机，退换单什么的电信自己再来开。于是他们讨论去了，我打电话催好几次终于说让店长给我送章子。连累三星售后工作人员和我一起等。对于电信的态度很火大于是我决定退货，店长这时态度好了，说什么不容易，让我不要退，给我换。并保证【如果再出问题，我直接给你退’】拿了退换单回到海岸城，又说没有货要从别处调，当日到不了。店长说【如果明天到不了你就退’】。态度很好于是跟他说第二天再来拿。谁知道第二天给我打电话说周一早上十点才能到，物流的问题。我说如果今天到不了就退。店长给我保证周一绝对能到【如果周一到不了你就退】。我说就今天，今天拿不到我就直接退货了。于是下午去的时候又有货了。店长再次保证【如果再出问题，就直接给你退货】在店子里说的，员工当然有听到。因为要开新的发票但是当时又开不了，于是说给邮寄，要到付。同事说“你这样我真的生气了，我们打的费都没找你报销，说只要一会儿就能检测好，结果我们搞到现在。你们邮个发票还要到付？”最后是他们自掏邮费寄来公司，总算告一段落。 本来以为新的手机绝对没有问题，之前只是运气差，没想到这部又出问题。4月21日早上打着电话就黑屏了，再也亮不起来。可以接电话，触屏，就是屏幕不亮。请半天假又去了海岸城。依旧是让我自己去三星检测，同事和他们理论半天，他们又给店长打电话，最后店员终于动身去检测。可笑的是，他们都不清楚三星维修具体地址。我说如果今天修好了这事就过了，如果今天拿不到手机，那我就要退货了。检测回来告诉我，手机屏幕里面用手电筒照可以看见两条痕。据说本来修屏要881块，但是机身无任何损坏痕迹，所以免费修理。并且要花三天时间。因为是做业务的，手机很重要，三天不用手机耽误很多事情。而工作都在移动卡上面，电信的备用机也用不了。于是我说今天拿不到手机那我只能退了，然后去苏宁再买一部新的。他们说这个过了15天不能退也不能换只能保修。于是打电话给店长，要他兑现【再出问题就退】的话。他说“电子产品这个我们都没法保证的”。店铺里的员工说，店长私