华为商城退换货时拖延时间 一直不签收退回商品

我于4月8日在华为购买的荣耀3X畅玩版手机，收到货物时外包装完好无损。打开包装后发现手机屏幕比边框高出近2mm，并且屏幕与边框的缝隙能插进一张名片，到售后网点检测后给出的结论是存在严重质量问题。 之后进行退换货申请并与4月17日将货物发回华为商城，经查询顺丰快递客服，该货物已经于4月21日早上送往华为商城，但华为商城拒不签收，要求等他们的电话再去送货，顺丰快递员告诉我，这是他们故意拖延退换货时间惯用的伎俩！联系华为客服，他们也是一再蒙骗消费者，先是说已经签收正在验货，后来我一再质问下终于说实话仓库比较忙没来的及签收，而且始终不肯给消费者一个明确的签收时限！经调查所有申请退换货的消费者都遭遇了这种不收货的拖延战术，希望315能够严厉打击这种不法商贩的卑鄙行为，为我们消费者当家。