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淘宝商城出售的手机质量有问题

2014-04-22 18:29:23    福建省    杨先生    点击:

订单号:541345065544990 本人2月20日在淘宝天猫商城乐之语数码专营店购买了手机,24日收到货用了一天发现手机老死机,重启,根本无法使用,与商家确认后寄回商家维修,期间一直催商家快点,但是拖了一个月时间,在3月27日下午16点才把所谓的手机寄到福州,本人当时在会议室开会,物流公司没有电话通知我签收邮件,就放在公司前台就完事了,公司前台在下班时还未见我下班,就把邮件放在本人座位上,本人开完会时18点时打开邮件,要试着插卡时,发现我原来买的是电信版的G3819D双模手机现变成了移动版的S7568I手机,我发现商家寄错手机了,且与商家售后摇光联系后,与第二天早上就让顺丰公司回寄到上海,而这次商家却一直拒收邮件,说这手机不是他们售出的,从整个流程来看,商家维修期间花了一个月多,手机又放在上海三星售后中心,很有可能是这个环节出错,商家也不根据两个手机串码去上海三星客服查询,同是上海的都不查,让我们用户怎么办,别说是手机被换便宜的了,模式都不同,根本无法使用。期间一直找商家解决,商家很不负责的拒绝。什么责任都没有似的。

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