淘宝出售翻新 质量差手机

订单号：538382405614699 2014年2月16日在淘宝鼎峰数码经营店购买了一部索尼L30p手机，当时在旺旺上问是全新手机吗，客服说是，我就买了。收到货放上卡发现手机送话器有问题，联系客服说给换一部。等了一周多换了一部，手机出现待机短的问题，一天要充三四次点【几乎不用的情况下】，联系客服又说给换，又等了一周多。换了手机后竟然还有问题，出现频繁死机的现象。继续联系客服，又让发回去，我给发了，几天后那边竟然打电话说我发空包裹【我发的盒子里有手机】。并且买家拒绝描述签收时的情况，把问题推到快递方。第二天从快递官网上查到包裹已经签收了。卖家就开始拒绝跟我联系了。4月5日我在淘宝发起了售后【售后编号 售后编号 订单编号 卖家 售后原因 状态 申请时间 操作 3001404050027514 】，说是4个工作日给出解决方案，到现在还没有人跟我联系。 为什么不先验货再签收，这个跟我没有什么关系，收到手机说没有，明明就是自己所卖的手机有问题，怕发过来的手机还是有问题，就用这种办法来欺骗消费者。希望消协介入，尽快帮忙解决这个问题。还有，要求卖家退全款已经几次换机所用的运费，并且要求淘宝给出合理的解释。