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河北移动虚假广告 欺骗客户

投诉主题:河北移动虚假广告 欺骗客户
投诉目标:中国移动 投 诉 人:高先生
投诉时间:2014-04-08 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=135984

投诉河北移动分公司违反国家《电信条例》,《合同法》和《消费者保护法》,虚假广告宣传欺骗消费者。 我于2月20日在河北移动网上营业厅使用15031532***移动号码参加老用户优惠购机活动,定购成功手机摩托罗拉MT620价格264元,订单号为37755335需到丰南区小集营厅自取,下午由唐山到小集厅取手机时,被工作人员告之手机早已没了。我认为做为商家的河北移动为何不以诚信务实为根本,违法用户在网厅的协议,单方面违法合同,同时做为中国移动3G用户数据的重要依据串码和手机不能同时在。以严重的影响了Td3G数据的真实性、同时也暴露了河北移动领导工作的漏洞,造成国有资产的流失,由于河北移动公司虚假网厅产品既浪费用户的时间和精力。已违反了《电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;同时多次与其交涉,均已无关的短信作为推辞。之后给用户虚假的承诺,不能实现。 我要求唐山丰南移动分公司经济补偿1000元及书面道歉,依据(第七十五条 违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿)并出具整改报告以保证此类事情的发生。及《消法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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