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联想手机售后维修问题

2014-04-16 14:14:15    北京市    刘先生    点击:

联想A765E 使用10个月 突然黑屏死机,再也开不开,充电也没反应 拿到售后检测,说是进水了,不在保修范围,要自费修理,可是实际使用中根本就没进过水或淋雨等情况,也没有摔过。打客服投诉,客服说要以检测站点检测结果为准,建议自费修理。 我问客服,这种检测站点是联想授权的维修商,说白了就是把维修外包出去的。 简单分析下:质量有问题的手机,如果检测站点据实检测出问题,那么联想就要更换,其结果检测站点没有挣到维修费,还搭进去人工,而联想就要赔上一台新手机;但是如果检测站点说成是进水或人为破坏,那么消费者就要自己承担维修费,这样一来联想什么损失没有,还能受到维修点的管理费,而维修站点也挣到了钱,只有消费者受到了损失! 俗话说,吃一堑长一智,无非下次不买联想的产品了。 这里面的得与失希望联想能想明白。

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