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oppo手机退货问题

2014-04-02 22:44:23    江苏省    赵女士    点击:

3月1日是我买了一部oppo r819t的手机在3月18日检测出有问题当时没有货源等到3月24日才换上新机子,发票上写的3月24日换新机,但是在3月30号手机又检测出有问题,我禁不起折腾想退手机,但是为了确认可不可以退机我还问了售后工作人员,他们说三包时间从换新机那天重新记起,所以3月30号是七天以内的,当时售后工作人员还打电话给了一个人说我可能要退手机,但是我还明确听到了,别为单子让人家再跑一趟!售后单上也明确写明了符合退机标准,为了进一步确认我给工商局打过电话,他们说这种情况可以退机,但是工商局的局长看过单子之后说那你去退吧,于是我去商店,但是去了商店人家完全不承认了,说我就是故意的,不予退货只能换,谁会没事天天花车费折腾,手机没有问题谁干折腾?所以我实在无法接受,他们在侵犯我的权益!他们竟然说我是万里挑一的顾客从来没碰到,说照我的意思我一年都可以用新机!他们的服务质量实在是让人心寒,所以我请求你们的帮助!请帮帮我吧

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