小米产品的错误由消费都买单

2014年4月2日在小米官网买了一款10040毫安的移动电源（订单号：1140402278004950），标价79元，收到货后不能充电，通过小米官网沟通后同意退货，退货快递费先垫付，用快递补偿方式返还给我，这个可以接受，但商品退货只能退69元（购买时付的是79元），小米客服说是那10元是他们支付给快递公司的运费，不是小米公司收的，所以不能退。我问为什么不给我发个合格的产品给我，这个问题又不是我造成的，转一圈我什么都没消费到，还要贴10元钱，小米客服说该解释的说了，就是不能退10元，我问是10元钱，如果是1000元运费，这种情况也是由无过错的客户为小米的错误买单吗，回答:是的，你要没事我就不打扰了，挂电话了事。这段时间小米手机引得广大米粉疯狂追抢，我想如果大家收到的货要是问题的话，可能和我一样闹心，钱不多，但堵心，我想雷军的想法不是要骗消费者的这一小点钱，只是内部员工为了不让犯错者承担责任，只能让买家成了受害者，想信有过一次这样的经历的人，以后要买小米产品，是需要勇气的。在此，也希望有第三方监管部门介入管理，不能让这种霸王条款存在，就像淘宝一样，还有个地方申诉，小米的事情，小米说了算，如果小米没有改变对消费者的感受，最终也只能是短命的企业。想想雷军和格力电品董事长董明珠小姐打赌，说销售要超过格力，现在看，真是可笑，品格之差，望格力项背而不可及也！