直接退还1799元购机款或者更换华为其他型号质量最好的产品。我不再使用华为A199。 2013年11月中旬,在山东省枣庄市滕州市善国路电信营业厅购买一部华为A199电信手机,使用不到一周后,手机无法安装任何软件,2013年11月20日前后送至滕州市新兴路老滕州一中南100米路西华为售后营业厅,工作人员经检测无法处理,将手机发往他们的上级售后枣庄东恒通信器材销售有限公司,我要求华为公司给我更换新机,华为售后以手机局部有划痕为由不予更换,大约一个多月后,华为售后通知我手机已更换主板,让我去取手机,在华为售后营业厅我打开新更换主板的手机后,发现手机里仍存有我原来手机里的照片,工作人员在现场可以作证,一周后,我手机的送话器和免提损坏,在华为售后维修,之后手机自动开关机等问题很多,又经过多次维修,手机问题很多很多。2014年3月15日,在滕州华为售后又一次更换了手机主板,2014年3月下旬,我在车上拨打手机时发现手机花屏、黄屏、半屏,很是害怕,被迫将手机电池强行扣下。2014年4月1日晚,手机在关闭移动数据的前提下仍然花费我流量150MB,实在无法忍受手机的痛苦,我在2014年4月2日又一次找到了滕州华为售后,售后将我的手机再一次发往了他们的上级机构枣庄东恒通信器材销售有限公司,我强烈要求更换新手机,2014年4月14日,我去滕州华为售后去取新更换的新手机,工作人员和维修人员多次都无法打开手机,我感觉新手机让人寒心。我也不想为难华为公司,生活都不容易,我只要求拥有一部能让我正常使用的手机就可以,一部1799元的华为A199不仅没有给我带来高质量的生活,却带给了我噩梦般的回忆。