苹果手机有问题 无法解决

苹果5s金色于2014年2月在香港购买后，在使用1周后，发现电池耗电量非常快，当时与上海苹果手机售后电话沟通过，根据他们的提示做了调整后，试用3天，手机电量仍然耗电快。于是去了上海香港广场（淮海路店）询问，当时的工作人却很敷衍的告知我，因软件开的多，但是设置是在苹果专业人员的指导下修改过。（同时身边同事也同样方式使用，甚至用量比我大，但我的手机耗电量却是1小时耗电10%）；之后苹果工作人员让我重新恢复出厂设置，重新更新固件，说会好！说若要检测，需要预约！之后怀着相信的态度，又回去使用，但3天仍然没有改变，故再次电话投诉苹果售后，但说要预约，根据他们的要求做，但已经是1周了，根本预约不进，跟苹果店反映，却一直未能解决！（同时也告知过工作人员，手机在充电时会发热，但至今未能解决）！本人要求是去苹果官方店检测。