拍拍网手机维修问题

2014年一月我在网店买了一个苹果4S手机，回来发现存在问题（手机触屏经常不起作用），我和网店沟通沟通想申请换一部新的，可是网店工作人员告诉我只能维修，随后我便寄回去，二月份手机回来我发现手机依旧是以前的那个，触屏依旧滑动不起作用，网店工作人员告诉我质检人员说手机没问题就给我发回来了。随后网店工作人员说不行你再邮过来，我们帮你处理一下，我随后又将手机邮回去等待他们的处理，第二次回来手机触屏修好了，可是手机插上卡却没有信号，不显示移动或者联通，工作人员又告诉我可能手机换排线的时候忘记装天线了，让我再邮回去，我三月四号把手机邮回去，至今没有收到手机，而他们的网店此时也被腾讯查封了，工作人员说不管我的事情了。 ，