华为B199卡槽出现质量问题

我在2月28号在天猫商城购买一台华为B199手机，3月6号收到手机，我插电信小卡进去试了一下，没有什么问题，3月25号我把小卡拔出来准备回另一个小卡，拔出来后，我插另一张小卡进去，手机没有认可SIM卡，我以为那卡有问题，又把原来那张插进去，手机也没有认卡了，我第二天去换了一张新的手机卡，插进去还是没认卡，当天我打电话给华为客服，客服人员帮我分析可能卡槽出现了问题。4月1号我拿手机去附近华为售后维修网点准备保修，工作人员拿我手机一看，说卡槽有问题，说电信卡槽卡托金属片有一个断裂了，他说这属于人为损坏，无法保修，我就不明白，这应该是他们手机卡槽芯片的质量问题，现在搞成人为损坏，无法保修。后来我打电话给华为客服反映，连续打了3天，客服说已经反映情况，会给我答复，今天有工作人员给我来了电话，答复我说这是人为损坏，不可以保修，只能付钱维修。买一个新的手机不到一个月，就出现了这样的问题，还无法保修。同时我在贵网站查看了一下，在这里投诉华为手机小卡卡槽很多出现这种问题，这说明他们华为手机卡槽本来就有质量问题，现在变成人为损坏，华为这是对消费者的不负责任。我希望能通过这里投诉能得到解决。