苏宁易购换货问题

本人3月25号在苏宁易购购买一台dell 品牌超极本 xps13 ，本人关注此机器很久，发现25那天突然这个机器以4000的价格标价出来，，于是在低价的情况下，我购买了两台，，本以为可以正常买到好用的机器，，没想到28号到货那天，突然发现拆封后一台机器竟然出现找不到硬盘的故障，，， 于是先打电话给戴尔公司，确认机器的故障，为硬件问题，要求换货，，提交了发票和故障现象的照片给戴尔后，戴尔在第3天，给答复说，机器不能再戴尔换货，只能找苏宁，具体原因不详 于是找了苏宁，苏宁的客服态度起初让人满意，告诉我先提交换机适应，等领导批复，再给与答复，等了多日，没想到，今天苏宁的客服竟然说xps13没货，只能退款，不能换同品质的dell 的xps系列的机器， 我愤怒的是，我现已经买来两台xps13 一台4000 ，请问是不是价格低，就给品质降低的版本，如果不是，那请给与换购同等级的戴尔xps系列，同配置的型号，不要随便敷衍客户 订单号：7005209866