魅族手机售后服务问题

去年购买的魅族MX2，手机，现在仍在一年保修期内。SN：045BBHA5JS5P 近期手机无故裂屏，在手机屏幕上部1/4处出现一条【细长，贯穿整个屏幕的裂痕，并无分叉的裂痕】。 送往魅族手机售后服务中心后，魅族手机检测出来的结果是【人为损坏，维修费用680】 发现屏是在裤袋中拿出的，当时裤袋中并无衣物，未受挤压，人为外力如碰撞，跌落等也无法造成如此完整的一道裂痕，故本人认为是手机自身质量原因，在保修期内，魅族手机应该免费更换屏幕。 收到检测报告后，致电魅族手机，魅族手机客服人员只是一味强调，【技术人员检测结果是：人为损坏】但是并不能拿出有效的检测依据，而且一再强调维修需要收费。 在此投诉，要求魅族手机免费更换损坏的手机屏幕。