苹果手机质量问题

本人于2013年11月在淘宝上购买的iphone5s国行，于2014年3月出现问题，具体问题为手机屏幕右上角翘屏，左下角有气泡，经联系客服，客服称需要检测，检测后为我人为造成。像请贵网帮忙。右上角翘屏与左下角有气泡这两个问题，由于是第一次使用苹果手机，我就没有注意检查，难道屏幕内侧有气泡我能人为造成？？？？希望能够解决。