【过程】 1、1月9日购买1月10日收到货的索尼z1手机，刚收到就有2个坏点，当时看说3个以内才可以换，就自认倒霉了。 2、2月28号，手机莫名的充不进电 3、手机店的人告诉我电池坏了，要换电池，我怕他们不专业就去找sony的售后服务点返厂检测 4、sony售后几天后告诉我手机是主板坏了，要更换主板，全新主板费用是2105元。这我就来火了，如果只是电池坏了，我还说自己花几百块换了算了，寄回去淘宝店那修还不知道要几天，但是居然是主板坏了，还没用2个月，人为造成是不可能的 5、因为淘宝店铺这手机是标明有1年以上的店铺保修服务的。于是找淘宝那个网店客服，说手机坏了，他们就回复恩恩哦哦，当我说到sony售后检测说主板坏了，他们反倒问我是怎么用的，问他们是不是要寄过去修，直接不回复我了。当时就急了，到底怎么办？网上购物出现问题，商家都找不到，他只要旺旺不回复你，怎么喊都没用，但是我想到淘宝应该不会让这种商家逍遥法外的，于是就打算找淘宝帮忙。 6、在淘宝网上找到24小时服务中心，把情况说明了，然后她让我先在sony售后修好，然后再申请维权让淘宝介入找商家索赔，让他们支付那费用，于是我就让sony售后换全新主板。 7、修好之后，申请维权，淘宝过两天居然回复我说不在三包范围内，不能申请赔偿。如果淘宝都不管了，估计就没戏了吧？网上购物确实存在太大漏洞，只能怪自己头脑发热买手机还在淘宝买？商家产品描述上说的“保证产品没有质量问题”、“1年店铺保修”啥都是浮云，商品评价上好评如潮都是浮云，店铺整个24小时好评就返现金，谁也想不到后面会出事情，商家就靠这点掩盖了很多用了一段时间后发现有问题的差评。买了就自己倒霉，消费者就是没有什么维权的渠道！ 8、最后，我等于总共花了5300多买了一部索尼z1手机，还不知道原来手机其他零件是不是全新的。 【强烈建议】 淘宝就应该加强消费者售后维权的渠道，否则只是让更多的消费者蒙受损失。消费者维权通道不通畅，最终怕麻烦的就懒得整，自认倒霉；不怕麻烦的发发帖、投诉投诉，不然还有什么办法？钱要不要的回来，我已经不抱希望了，只希望能对这种商家进行严肃处理，不让更多消费者蒙受损失！2104元买个教训虽然挺贵的，反正以后再也不会在网上买贵的东西了，实在受累，出了问题人都找不到！
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