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山东联通恶意扣费

投诉主题:山东联通恶意扣费
投诉目标:中国联通 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-03-25 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=132823

我于2013年5月7日,在苏宁学院路点办理联通公司预存话费业务,双方协议按自然月返还话费,共分24个月,每月53元。 我于2013年10月26-27日,使用套餐流量。 28日得知手机已欠费200多元,于是拨打电话查询欠费明细,北京客服不予理睬,态度极其恶劣。 由于手机丢失,于2013年11月份 通过他人电话办理停机保号业务,在系统通知成功的情况下,打电话确认已停机。 2013年12月份,接到联通催款电话,我说明已办理停机保号业务,由于本人不在北京,想等合约期过了以后,讲欠款以及停机保号费用一次性缴清。 在未得到我本人允许的情况下,联通公司恶意恢复我手机的通讯功能并且继续扣款,期间并未接到通知,到2014年3月23号,接到催款通知说已欠费600多元,希望就此作出合理解释。 而且合同说明,30天未缴纳费用,自动暂停通信业务,为何还给我开机继续扣除套餐费用? 我已办理停机保号业务,也打电话确认过停机保号,由于本人已不在北京,向客服说明到合约期一块缴清费用为何恶意开机? 希望就此作出合理解释。

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