淘宝贝臣电子换货后一直不发货

订单号：556213847218659 本人3月4日在淘宝贝臣电子购买一部iPhone4s手机，在3月8日收到，收到后发现听筒杂音很大，经过与客服人员协商，说是寄回去换一部新的，在10日我将手机用顺丰快递寄回，快件到达深圳后卖家连续三天更改收货时间，多次沟通后，卖家在3月17日收货，收到后给我打电话，说我升级系统了，更换新机要再给他100元，要不就拒收。可是我并没有升级系统，不过100元也无所谓，所以当下给客服通过支付宝转账100元，可是已经4天了，手机依然没有发货，多次联系客服，一问手机的事情都不回复，真心希望协会能收帮助我处理此事，真心感谢！