戴尔平板电脑送修4次仍有问题

本人在线下经销商处购买的一台戴尔平板电脑streak 10 pro保修期至2013年12月2日。但是保修期内电脑出现故障， 本人曾于2013年10月31日、2013年11月8日、2013年11月14日、2014年2月8日先后送修4次（地点为江西省南昌市财富广场），送修点表示有问题就换新机，但是本人一连换了4台平板电脑都出现同样的故障问题，而且根据换回的平板电脑主机编号在戴尔官网查询，换回的并非新机。送修点工作人员表示送修点权限有限，只能继续送修更换，且不能保证第五次换机能够解决问题，建议本人拨打戴尔全国统一售后电话400 886 8611反映，争取获得更好的服务。 于是本人拨打戴尔的全国统一售后电话400 886 8611，一开始还有高级工程师答复说会跟送修点联系让我再次送去可以换全新产品，但是送修点的工作人员表示戴尔厂家从未联系过他们。此后再次拨打400 886 8611，每次都是工作人员表示自己的级别无法处理这个问题，要提交高级部门来处理，1-2个工作日会有回复，但是将近一个月了，本人根据手上的平板电脑服务代码在戴尔官网上都查不到任何信息，高级部门的工作人员也再没有联系过我。 2014年3月初，本人先后在厦门、南昌工商局网上投诉，戴尔总部的工作人员有跟我联系，本人要求更换为升级产品venue 8 pro，但是戴尔总部工作人员坚持要求我拿去送修点检测，本人手里现有的这台平板电脑已经送去维修点检测3次，维修点不能将服务升级本人才走上了维权的道路，并未同意留下产品。维权行为持续一个多月，甚至有记者介入，但是毫无进展，戴尔总部客服表示只能继续送修更换，且不能保证第五次换机能够解决问题，提供的服务没有一点改进。 2013年10月31日，保内单号：NC1311010002；送修主机号码：2XHWNQ1，快速服务代码：6379025689；取回主机号码：JC60PQ1, 快速服务代码：42094569529。 2013年11月8日，保内单号：NC1311110008；送修主机号码：JC60PQ1, 快速服务代码：42094569529；取回主机号码：HP30PQ1, 快速服务代码：38522026297。 2013年11月14日，保内单号：NC13111500061；送修主机号码：HP30PQ1, 快速服务代码：38522026297；取回主机号码：5YY0PQ1 , 快速服务代码：12996901945。 2014年2月8日，保内单号：NC13111500061；送修主机号码：5YY0PQ1 , 快速服务代码：12996901945；取回主机号码：JS91PQ1, 快速服务代码：43067113849。 附1：4次维修记录单 附2：根据主机编号在戴尔官网查询的保修信息（根据保修信息来看，换回的都是销售过的翻新机，第四次维修换回的产品从拿到手至今一个多月查询不到相关信息） 相关资料图片将发送到tousu@315online.com