苹果公司不给予维修服务

本人购有ipad2 64Gwifi+3G版平板电脑一台，由于执行苹果公司提供的软件升级服务，导致机器不能起动，根据苹果公司的指引到指定售后服务站进行检测维修，工作人员告知苹果由于我使用的产品在升级过程中造成硬件损坏，无法进行维修，且我所用的产品已经过保，只能向苹果公司支付2000多元进行更换新机，本人对此很不满意，软、硬件均由苹果公司提供，作为用户在正常使用的情况下使用苹果公司提供的软件进行升级并对硬件造成损坏，且责任有用户自己承担，这种是很不合理的。对于苹果公司给予的处理方案极为不满，要求苹果公司给予免费的维修服务并恢复设备的正常使用。