央广购物出售创维手机质量差

我于2013年8月24日在央广购物购买了一款创维五代高清双卡手机，编号是106017。刚收到两天，就因为软件无法打开和开机黑屏先后更换了两次。第三次开始使用正常，用了6个月就无法接听。2014年2月15日我将手机寄回厂家，19日厂家客服来电说手机已经收到，并询问手机出现的问题。之后就再也没有主动给我打过电话，到现在也没有修好。于是我就和央广购物联系，每次联系都是推脱说让耐心等待，后来就让我再和厂家联系，我再给厂家打电话始终也联系不上，不是电话打不通，就是说不知道。至今一个多月，问题仍然没有解决，厂家也不跟我联系。手机是修了还是没修，是维修还是更换，什么时候解决，我都不知道。不仅耽误我使用手机的时间，还花费了许多长途话费。央广购物也有不可推卸的责任，对此产品的质量没有严格把关就加以宣传，欺骗了消费者；后期出现问题，也没有有效的协助消费者与厂家沟通解决。现在就是更换了新手机，我对其质量也不放心，我要求全额退款，并对我其间发生的相关费用加以补偿。