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魅族MX2手机保修纠纷

2014-03-15 11:51:13    江苏省    张先生    点击:

13年 7月26日 我的魅族MX2手机掉落水里,当时屏幕灭了,但是晒了两天后,又可以完全正常使用。 接近半年后,12月底突然出现触摸屏触控局部失灵的情况,经检测,是触摸屏夹层里的触控层出现问题。 魅族以我手机落过水为由咬定是人为造成,我向售后说明情况,并提供证明确实半年前落水,魅族仍然含糊推辞。我向魅族请教水是怎么进入玻璃夹层内部,并且在半年后才造成损坏的。 屏幕触控层于显示屏玻璃夹层内部,不可能进水造成损坏,MX2屏幕属于全贴合屏幕,更不可能进水,更何况进水时半年前的事,手机进水后晒干仍然正常使用半年。触摸失灵多半由静电导致,这属手机质量问题,魅族不能给出让人信服的答复,只是不断说明手机进水人为,而忽视手机进水后正常使用半年,突然无故损坏的事实。并给我开出了高于新手机的维修费用。 在此希望国家能够维护消费者的正当权益,我只需要魅族履行触摸屏失灵的在保修期内的保修义务。希望这个小小的合理诉求能得到公正的回应。 附件是手机13年7月26日落水后我与同学的聊天记录,晒干后手机一直正常使用,目前除去屏幕局部失灵的问题其它也一切正常。

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