小米2S手机屏幕自裂 售后不给保修

小米2S手机屏幕自动开裂，联系客服并邮寄至福建省三明市小米售后维修点进行检测，维修点人员告诉说屏幕不在保修范围，不管是否人为损坏或者质量问题，事实手机无摔伤无人为因素导致屏幕开裂并且手机还在一年保修期，维修点人员及小米客服拒绝保修请求，并要求更换屏幕需自费，现邮寄退回手机。