戴尔质量问题以不影响使用来塘塞

花了19999买了外星人笔记本17寸买来使用半年左右，在没有人为故意破坏的情况下充电线接头开裂了，个人认为应该是线的材质太硬有质量问题所以打电话给售后希望售后过来看一下，售后直接在网上回复我不能更换，因为不影响使用！我很难理解线现在开裂了戴尔的售后却以不影响使用来塘塞顾客，买之前售前服务人员信誓旦旦表示外星人电脑就算你意外掉地上多可以保修，现在只是小问题塘塞了事，那怕你们派人来看下举证不是质量问题不影响使用我心里也好过些。