腾讯拍拍网出售质量有问题的苹果手机

我买的苹果4S手机一部 价值1888元 买回适用后发现手机有质量问题 要求卖家全额退款，当然买的时候卖家也有承诺7天无理由退货的。现在手机及其配件都已完好无损的邮寄给卖家，卖家缺故意刁难，不退款。所以投诉他{腾讯拍拍网上的尚E拍数码 这家店}希望3.15能给以合理答复谢谢