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淘宝当当数码违反承诺 不给保修

2014-02-25 12:58:08    浙江省    李先生    点击:

订单号:264624670295559 2013年5月27日,我于淘宝当当数码购买iphone5一台,2014年1月手机出现问题,无法开机,由于临近春节,协商节后将手机发回维修,2月上旬我将手机发回,等待一个周后无消息,我联系他们,他们售后说是手机主板坏了,不在保修范围内,不给维修。3月17日,他们将我手机寄回。 在购买手机时,商家并没有出示保修范围这一说,只说免费保修三年,还表示手机是日本行货,可以在1年内在日本官方保修。现在商家说无法保修,同时由于他们对手机进行了拆卸,也无法享受官方保修,现在我的手机处于无法维修状态。 售后是他们当当数码标榜的优势,现在却出尔反尔。同时淘宝官方表示他们不管此类维权,这极易造成淘宝店铺虚假宣传,我要求商家更换或者维修我的手机,同时对商家进行一定处理。

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