华为商城退款没有在其期限内完成 信用有问题

我是3月3号早上10左右下的订单，四号上午8点半左右付的钱，四号11点半的时候订单详情为：24小时之内没有付款，订单被系统取消。四号11点40分的时候又说我付款成功。然后我去找客服，客服说1-3天内会退钱的，三天后没有退给我，我去问客服，客服说3-5天会退的，五天过去后还是没退，我又去问客服，客服说5-7天内会退，然后直到14号我的钱也没退回来。15号上午我突然收到短信说我订的手机已经发货了。我觉得火大，当时我需要的时候呢把我的订单取消掉了，现在不需要了却给我发货了。于是我去找客服，客服说给我反馈上去了，我问他们是怎么个解决方法，他说等我收到货以后，再拒收，就可以了。我去网上查了一下，华为退钱大致是需要15天的，并不是像客服说的7天能退回来。而且现在手机才发过来，这样得花我多少时间，我的钱什么时候才能退回来。所以我要求他们立即退钱并至歉，以经济形式补偿我浪费的这么多时间和精力。