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迪信通欺骗消费 购买手机无售后

投诉主题:迪信通欺骗消费 购买手机无售后
投诉目标:迪信通 荥阳三星电子售后 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-03-06 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125915

三星I9268,购机时间2013年6月, 投诉1:河南省上街区迪信通店(0371)66978951 拒绝做售后,2月13日 上午,我带着三星I9268去店里处理手机无法充电的问题,坐堂女主管看了一眼插孔就说:“进水了,无质保。你自己通修”,我说:“手机是我一个人用的绝对没有进水,你得让通去售后检测,”。我说:得店里通修吧。她说:“负责人不在,我们不敢收”。最终拒绝收我的手机。购机前,店员一再强调迪信通的服务是如何的好,有什么事直接拿到店里,索要发票时,店方推迟暂时没有了,两周后再过来取,要不要发票都一样,凭开的条和保修卡就可以保修。店里的广播一直在宣传:完善的售后服务----是迪信通的宣传卖点。没有想到,用一句话拒绝了一切服务,也代替了一切服务。 我留言的理由有三点:1绝对没有进水。 2就算真的进水,也得专门售后修理人员鉴定后说了才算,我也会电器维修,我怎么看不出来进水呢,她一个卖手机的女人怎么那么懂、那么霸气呢? 3,手机毛病并不大,但是,这个店的处理方法实在太差了。 投诉2:荥阳三星电子售后:037164666997 2月14日,我到荥阳三星售后,售后说要折机看后再说,折机一看,说“尾插受潮”需更换,费用自理, 我说:“既然只是尾插受潮,用咱们的热风烙铁一吹,或者补焊一下不就行了吗?”接下的来解释就转移了,:补焊是看得见的,尾插里面有好几个小针,小针变形是看不到的,也无法修,只能换,这样的毛病多了,都是这样,一个尾插180元,”最终收费100元。条都没有开,保修卡也没有填。只贴一个小封签。 投折理由:1,尾插内部小针变形与受潮没有关系,不该拿受潮说事。 2,如果受潮或脱焊,只需热风烙铁一补焊就行了。 3,内部小触点针变形不变形他根本看不到,不能充电到底是由脱焊引起的,还是触针变形引起的,他没有检查,也不想检查,因为如果真是由脱焊引起的,他就无理由收费,直接换个新的省事还可以收费。 4,他没有理由收费。受潮:吹干就行。变形:质量问题,应该保修。脱焊:热风烙铁一吹就补上了。用受潮遮挡质量问题,还不用焊后再试,图省事,还巧言收费欺骗消费者无修理常识。 5,2-3分钟的修理过程不是当客户面,而在内室,究竟是换掉了,还是只是补焊,不透明。

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