2014年3月7日下午4时许，湖南省怀化市鹤城区河西轻纺城居民向某向辖区新园派出所社区民警反映：其购买的苹果手机系假货。当天下午1时许，邮政快递员送货至向某时，向某正在忙碌而没有打开快递包裹查验就货到付款，将898元付给了快递员。等闲下来打开包裹一看发现明显系假苹果手机，向某自行与当初联系他购买该手机的业务员张红（电话13121724363及01056802119）联系后未果才向社区民警反映。社区民警拨打了怀化邮政快递公司0745-2261953说明此情况，怀化邮政快递公司说要向省城的邮政快递总公司11183反映。11183人工受理了此事，详细登记了相关情况。 经社区民警详细询问向某购货过程得知：向某于2014年3月4日上午（还是中午？） 接到自称张红的电话13121724363 ，称是一家3G网络推广中心现在在搞活动，有二款苹果手机参与活动，一款价格为898元，免费使用二年不用交流量费，另一款是998元，免费使用三年不交流量费。于是向某选择898元的那款，约定货到付款，2014年3月7日下午收货时发生了上述情况。 邮政快递运单号1038813021303，寄件方：北京商务JSM 联系电话：01056802119，张红：13121724363 见投诉邮箱里的资料
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