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魅族手机返厂越修越坏

投诉主题:魅族手机返厂越修越坏
投诉目标:魅族科技 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2014-03-14 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=129040

2013年9月18日在魅族官方网站购买魅族MX2手机一部,使用期间虽然有磕损,但没大问题。至2014年大年初5,手机在通话中不明原因自动关机,再也开不开机……之前数十天内没有磕碰到手机·手机现有损坏均是数十天前造成,随即返厂维修。经过10几天维修后花了90元维修费,魅族厂家把手机返还给了我。但是我收到手机以后发现手机屏幕下方密封不严,且HOME键失灵·造成手机无法正常使用。而这次维修费高达680元。如果手机不修理将不能使用,厂家也不保证返还给我的手机是否是废铁一块。我的手机在质保期内·应该无条件给我维修。而魅族公司把他们的问题手机给我一修再修·且越修越坏·还推卸责任·隐瞒事实·欺瞒消费者。这种行为太可耻了!!! 一、为何第一次返厂无法开机,免费修理中央处理器,而要必须付费90修理耳机附板和USB附板·难道无法开机和耳机和USB有关系吗? 二、为何修改报修说明(第一次返厂检测说明里的屏幕左上方屏边磕损字样删除后添加在第二次返厂检测说明里),以及修改第二次返厂初检报告(3月7日-3月12日的初检报告是质保,免费维修,3月12日当日改为人为·需付费680元) 三、为何第一次送修流程是初检人为,后付款,然后维修。而第二次的维修流程是先初检质保,后维修5天,然后变人为待付款。维修这5天都在干什么,人为是你们这5天内的人为吧? 四、为何第一次送修时屏幕右下方没有翘屏,维修后寄返,我收件时发现屏幕右下方翘屏。难道不是你们维修中出的问题吗? 五、为何第一次送修时屏幕磕损有提及,并没提及屏幕右下方翘屏。而把第二次送修所付费的理由填写为由于上次屏幕人为磕损,导致翘屏。难道左上方轻微磕损会致使右下方严重翘屏?就算两者有联系,都翘屏了为什么屏幕只有轻微磕损而不是粉碎·只能所你们贴合技术不过关·质量没保证!还是想要推卸责任? 六、为何第一次送修时屏幕磕损咨询我是否修理,而第二次必须修理。第一次我拒绝修理原因是轻微磕损犹如米粒,不影响使用和美观。难道是因为想要隐瞒真相,欺瞒消费,造成二次消费! 第一次送修日期为2月13,返回时间是2月23。我收件日期2月28·(2月28天大家都知道) 第二次官方收到手机的日期是3月6号直至今日·物流总要有个4-5天时间吧 联系他们客服·问了以上问题·得不得到满意答复·也没给我合理解释以及后续处理 总之一句话,给他们的手机屏幕没翘屏,而他们给我的手机是翘屏的,无论什么原因,他们都要依法依理依据,提供免费服务,确保手机可以正常使用。

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