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中兴售后做假 厂家推脱责任

2014-03-11 21:55:38    河南省    史先生    点击:

我在网上买了一部中兴N818手机坏了!跟淘宝卖家联系让返回去维修,我就把手机返到山东卖家!经山东中兴“山东百邦”售后部检测,检测结果“原件腐蚀”,不保修!可我的手机我知道“在使用过程中根本没进过水”怎么能腐蚀呢?我马上和中兴厂家联系!厂家客服告诉我:“我们只相信我们指定售后网点的结果,你如果不信检测结果就返到厂里,但是检测结果和售后检测结果一样费用要收费。”我对“山东百邦”的检测结果很怀疑!!!我告诉卖家让他去看看我的机子腐蚀了没有,第二天他告诉我:“售后不保我也没办法"!我更加怀疑了!机子返给我,我马上又联系了厂家!我告诉厂家我怀疑“山东百邦”的检测结果!我自要己返厂家售后!厂家售后告诉我不接受个人返的货!让我到安阳售后网点!看人家帮我返厂吗!如果安阳售后不帮我返厂!厂家也没办法!《厂家就是这样对待上帝的(消费者)》! 我坐车到了安阳制定售后网点,让师傅打开看看,可售后师傅看了说:”主板烧了,要维修要150元“我问他为什么烧了,要收费150元!我的手机还在保修期内呢!”他们让我等会再说!可以等就是2个多小时还没恢复!我离家还150多里呢!再晚就没有车了!我又追问什么时候可以给我结果!他才让我把机子拿进去!我拿着”山东百邦“的检验单让他们帮我找到单上写的”原件腐蚀“的位置!为什么要收费?他拿着拆开的手机仔细看了看告诉我“我只能告诉你主板烧了,不保修是因为没有原厂封口贴,”山东百邦“检测过贴的是不保贴!你看帖子上用笔划了几下!”。我一听就想急!追问道!我有“百邦的检验单”是他们拆的!你们也没找到腐蚀的原件!为什么不保修!“”没有保修贴不保修是制度“!,我马上打电话给厂家!他让我把电话给售后问了修什么!电话又给了我!告诉我“两个地区,要调查一下!2到7天给我回复!”“你不是相信你们的售后吗?怎么不能么上解决!还有等2到7天?”我问,回答道:“跨地区!要问清楚”!让我把手机留下!厂家拖延时间不给我保修!

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