京东商城购买的笔记本有问题 京东拒不退货

本人于2月28日在京东商城购入一台笔记本电脑，经使用发现笔记本严重偏黄，在第二天申请京东退货，京东收到货后告知是因为我换了系统，即win8换成了win7,不能退，需要返厂检测，返厂检测装回win8系统说检测正常。而此型号笔记本我经查询是支持win7的。京东在长达10天的检测后，显示该货无问题，已经原货返回。也没有告知本人具体情况。而这段时间已经快超过15天了，京东出售的电脑本身有问题，在与消费者沟通中坚决不协商，他认为电脑无问题就无问题，且拖延进度。对消费者是很大的伤害。