北京移动拒绝赔付给客户带来的损失

移动服务区域信号不好，造成无法收到转账短信，约有5万8千块的理财到期后无法顺利转出至余额宝，结果造成利息损失12.61元，已经投诉至工信部，并多次打移动的投诉热线，但移动方面并未就此提出赔偿，完全忽视我方律师写的赔偿请求书。所有的内容均有电话录音盒网银的交易流水为证。