唯品会出售的手机质量问题

2014年2月27日，在唯品会购买三星手机，型号为P3108，订单号码14022781083737 。唯品会通过EMS邮寄，快递单号为1002157952306，于2014年3月10日18：00左右收货。发票为“山东天威科技有限公司”开具，开票日期2014年2月27日，发票号码01895142。 2014年3月10日，收到手机时，因电量耗光，无法开机。充电半小时左右，开机。查看电池电量时，显示“电池已使用10天4小时42分钟58秒”。 2014年3月11日上午，通过唯品会在线客服80955号反映问题，要求按二手设备价格予以优惠，客服答复需与商家联系，承诺24小时内给予答复。 2014年3月12日中午，已超过24小时未得到回复，再次与唯品会在线客服联系，客服代号工号80565，该客服表示可加急处理。 2014年3月12日下午，唯品会客服8398号回复电话，再次了解问题，表示要与商家沟通； 2014年3月13日下午，唯品会客服8398号再次回复电话，提出商家需要我提供检测报告证明该手机已被使用过，向唯品会提供检测报告，唯品会再与商家沟通。如不同意此方案，唯品会可补偿200元礼品卡，相当于商品八折优惠； 登陆三星电子官网www.samsung.com.cn及三星客服4008105858咨询，新疆石河子市没有三星售后服务中心。再次咨询唯品会客服，答复说可去最过的三星售后服务中心检测。 做为消费者，跑到百公里以外去做检测，再把检测报告发给销售方，花费的人力和时间不可计量。通过唯品会购买三星电子产品，购买时没有任何说明商品为二手设备。 3月10日曾做电池使用情况的屏幕照相并截图，但多次上传附件不成功。