淘宝西部数据恒冠专营店虚假发货

订单号：559411477218335 我2013年9月24日在淘宝西部数据恒冠专营店付款买下正品 WD/西部数据 WD2003FYYS 2T 台式机 硬盘 串口 企业级(3年保 订单编号：428882035268335 成交时间：2013-09-24 12:36店铺旺旺ID yuki17970795 ，2014年1月硬盘出现严重坏道不工作，提出换新，店家说腊月工厂放假，正月给我厂家地址自己换，正月旺旺联系后硬盘返给店家，（我发的全峰快递：300063715072）2周后yuki17970795 要我付18元运费换新， 订单编号：559411477218335 成交时间：2014-03-07 16:50发货至今查不到物流信息，我留言不回复。淘宝投诉期3个月，我已经不能投诉卖家，希望通过315投诉卖家退回我的全部费用硬盘524.6元+运费18元＝542.6元。谢谢！