广州越秀区合好电器商店不告知客户情况下贩卖走私电器产品并藉此否定保修承诺

1.此店宣称是中国苹果授权专卖店，但并没有挂出任何授权相关证明。其销售人员不断跟顾客宣称他们是苹果官方的，售后有保障，一年保修诸如此类承诺。 2.本人前去购买时询问，有无ipod touch5，他们说有，让我等。之后说拆开试机后不退不换，同时反复宣称上诉“apple公司官方专卖店之类言论”我应允后试机，并无大碍便交钱。 3.之后售货员给我收据，上边赫然写着港行，也就是走私的“水货”。我便质问为何不给我大陆行（中国大陆贩卖的正品行货，之前我去过广百问，他们说没有货需要预订，我便前去中华广场这家），他们表示大陆没有出ipod5（即是撒谎），而我已经给了钱拆了机，根据他们传达的“行规”拆后不能退换霸王条款，我便息事宁人回家了。 4.两月多后因无法充电找回此店，要求其履行当初答应我的“一年内免费保修”。可是被按次序告知三点无法免费保修。 一、机身有刮痕，怀疑我跌摔过，打算将无法充电归至我个人使用问题而非产品质量问题。然而我只是没用保护壳，所以产生一些刮痕。 二、在我否认跌摔导致损坏而其也找“相关专业人士”初步检查判断后，表示是“尾插”即充电借口疑似烧坏，无可推卸的机身质量后，声明我的设备要去中六一个苹果售后进行评估或者留在他们店里8天到一个月的时间交由“苹果公司”评估，再判断修理费用，若费用不在保修范围，由我个人承担。即否定其所谓“官方制定的一年保修承诺”。 三、在我再三要求就地处理帮我保修，他们抛出第三点，即：我的设备是“水货”（走私港版），不在全国联保内，也不在此商家一年保修内，并且重点指出收据上的“保修须知（以下简称须知）”，当然我附件上传他们白纸黑字写明的“须知”中并没有任何跟“港行”“水货”“走私”相关的。我与其辩论再三后，他们仍不断指出问题所在并非“须知”注明保修范围而是其隐瞒的“港行”。对方强调由其歪曲的事实还企图让我留下设备打发本人离开，而后约两小时的交涉后，我判断其已经完全不打算对此负责任的情况下离开此电 综上所述，此“合好”商家其实是有一套完备的引诱客户上当以及出事后推卸责任的处理体系，占据具备良好声誉的大商场铺位，明目张胆贩卖非法的“走私”产品还承诺属于“官方”保修（尽管其可能并无此资格），让顾客产生该商家具备保修资格的错觉。最终在出事之后一口咬定“走私货品”不参与“全国联保”，同时还矛盾的使用“留下设备交由苹果公司正式评估”等权宜之计。 接近315，鉴赏或有防备，请谨慎调查。