苹果售后上海厂家保修期内拒绝售后维修

2013年6月中买了一台iPadmini，2014年1月30号给mini充完电后开机就出现屏幕有五分之一出现花屏的现象，但是不影响正常使用。由于春节放假，售后说过了正月十五再送来。2月19日送去售后，十天左右上海厂家返回机器拒绝维修，理由是私自改装。随后我给苹果400售后打电话问才知道私自改装就是自己拆开机器。我想问iPad mini上连一个螺丝钉都没有我怎么会自己打开？就算坏了在保期内我可以直接送去售后，也没有必要拿去外面自己出钱随便拆开修啊！于是我申请返厂重新检验，3月5日天津小白楼苹果售后通知我取机器，上海厂家再次拒绝维修，理由仍然是私自改装。我拿到机器后屏幕已经全部变成了花屏，完全无法使用。 我买的是大陆行货，为什么在保修期内维修会被这样的理由拒绝？因为信赖苹果，手机、平板、电脑全部都是用的苹果。没想到第一次出现问题想要维修会这么难，而且在保修。你们售后说我私自改装，拒绝维修，我还怀疑你们是否想逃避责任，让消费者自行出钱修理。 我希望有关部门可以帮忙调查处理，我只希望我的机器在保修期内得到应有的售后维修。在网上我也查到好多人都出现了保期内售后维修被拒绝的现在，如果是消费者个人原因损坏机器被拒绝可以理解，但私自改装这个理由会不会太不切实际了。希望可以尽快得到解决。