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戴尔产品质量低下 无法使用

投诉主题:戴尔产品质量低下 无法使用
投诉目标:戴尔 投 诉 人:于先生
投诉时间:2014-03-06 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=125972

      我电脑的服务编号7896794869 去年10月在新疆哈密买,运行稍大程序就死机。由于在矿区工作没有时间去修。11月份工作调动到陕西潼关,14年1月25日在吉林省延吉市延边冲浪科技商贸有限公司戴尔服务点检查,说硬件没问题,安装W8 ,64位系统,问题没有解决,还是死机。2014..02.20到西安百脑汇戴尔维修点检测说硬件没问题,从新安装W8,64位系统,还是显示AMD显卡驱动已停止,系统已恢复,死机。维修员说硬件没问题,是系统的事,此款机型不提供系统。我要求付费安装系统,保证机器正常使用,客服说他们不负责提供系统,付费也不提供。有问题找微软公司去协商。到目前机器已购买4个多月无法使用,我该怎么办?请戴尔公司予以答复。

        

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    由以上情况可以看出戴尔本身是一个极不负责任的公司,销售渠道不了解产品性能,没有对客户给予很好的引导。把一款只能使用W8.1,64位系统的电脑,随便安装W7,32位系统销售给顾客。售后维修推诿扯皮,不解决问题。客户买了有问题电脑只能自认倒霉。戴尔研发团队更不负责,利用硬件拼凑一款机器,与暴风不兼容,cad不兼容,游戏不兼容。。。。。。一用就死机,还要等软件开发,请问你把这样的笔记本卖给客户做什么?摆在家里供起来还是看着添堵?

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