小米科技官网购买红米手机,发货一周未收到货

本人于2014.3.4日中午12:00在小米官网抢拍到红米移动版手机一部,付款699元成功后,3.4日从湖北武汉发货(通过圆通快递),结果3月5日上午8:50分货到随州圆通下车后没有了音讯,去随州圆通查询二遍均未找到我的快递,(运单号8504141724),确认已丢失. 直到今天3.11日我仍未收到货,期间联系小米客服400-100-5678不下三次,均以等待通知处理,帮你催一下告知,当时说24小时内公司有人与我联系,保持通话畅通,时至今日,也没有消息,我的手机去哪儿了?殊不知,核实一个情况怎么就要这么久,一个电话不就解决了吗,直接与随州圆通确认不就可以了(0722-3598510),而且还退不了款,客服告知,退款也需等小米公司人员与我联系才能退,我晕啊,守了一个月抢的手机,竟是这种下场,几年的网购也头一次遇到这种丢件的情况. 我真不知道咋办了呀,所以想到了315,要维护消费者的合法权益,不能让我的钱打了水漂,还有多少我这样的受害者呀. http://order.xiaomi.com/user/orderView/1140304188004648