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淘宝出售的三星i9300型号手机质量问题

2014-03-08 09:26:44    河南省    王先生    点击:

订单号:265593997812240 我于2013-05-30在淘宝网“卓越数码城”店铺看到卖三星手机,店铺评价和承诺的售后服务较好,价格相对优惠,就毫不犹豫,花费2590元购买一部三星i9300型号的手机,2013年6月5日收到手机。刚开始使用还可以,但不到一个月,7月1日手机就出现没有信号、无法接打电话的毛病,手机屏幕无手机信号显示,咨询使用三星手机的朋友,才知道是“基带版本”出问题了,联系卖家,卖家答应返厂维修,我就把手机寄给卖家了;10天后,卖家又通过快递邮来一部新手机,不是原来的那个,屏幕有点闪,颜色不稳定,我当时想只要不影响使用就行,也没有深究。没想到新换的i9300型号三星手机又出现问题......2014年1月20日,晚上还能正常使用,睡前我习惯把手机关机,等1月21日早上,开机时手机莫名其妙地黑屏了。再次和卖家进行沟通,一直是不理不睬......直到2月16日晚上进行淘宝投诉后,卖家才联系上,说是把手机寄过去维修。我于2月17号上午通过快递把手机寄过去后,2月20日卖家也收到手机,期间多次联系卖家又是不理不睬,直到现在还没修,一直再推脱...... 我现在很郁闷,花了2590元买个三星手机,半年之内出现了两次问题,按卖家的售后服务承诺,三年内免费保修,但联系卖家困难,不能及时保修......第一次手机出问题连续十天不能用,这次已经一个多月无法使用,期间耽误我好多重要信息和重大事情没有办理,造成经济损失无法挽回...... 我希望通过315来维护消费者的合法权益,要求卖家退货退款,并包赔误工误事损失。

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