西安电信天翼3G擅自改变计费方式

我用的是陕西西安的3G田园卡83包150小时 3月4日晚借给同事用 他插进手机看电影 当晚按流量计费510元 且未向该卡发送任何欠费提醒短信 次日欠费510元左右 客服表示手机用这张卡需要转换接入点CHINAWAP为CHINANET 否则走的是流量不按套餐计时 合同和业务介绍中并未规定此卡不能在手机使用 也未提醒此卡在手机的接入点切换问题 我投诉电信在用户不知情的情况下擅自改变计费方式造成我500多元的损失 并且在电信网上营业厅的查询选项中也没有消费记录 我申请退回我损失的510元将当晚的上网记录按照时长计算