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海信手机质量问题 无法得到应有的三包服务

2014-03-08 11:48:27    河南省    任先生    点击:

首先声明一点,我在海信售后咨询无果后,于3月5日在海信官网“在线报修”上发布要求更换信息,希望3月6日能给我答复,但25个小时过去了,依然没有任何人联系我,遂在315上申请保护。以下为陈述,内容比较多,请耐心看完: 我相当支持国产,尤其是海信的忠实用户,我家两台海信空调,一台海信42型电视,我从E300开始使用海信手机,我及家人还使用海信EG900、EG970、U959,这个EG980是2014年1月份出厂的,现在出现2个毛病,令我无法忍受, 一.从购买到手后,就发现电池相当不耐用,与我家的EG900、EG970、U959等电话相比,用不到正常时间的30%(只插一张电信卡),充电时间从0%开始只有1小时45分钟就提示充满,(充电曲线从0%--58%用1:40,后面到100%只用5分钟)冲到8小时使用,重启一下就变成75%,如果不重启,直接用的话,就有两种情况:1.开始挺耐用,从52%往下,就几分钟就没了;2.开始不耐用,从50左右开始好点。这两种情况,现在是前者居多,总的来说,满电上3G流量看股票软件,只能看2个多小时,期间还不能老开屏幕,而我前面用的EG900则能看6个多小时还包括其余时间的待机、电话等使用。(我充电和放点后都有截屏,就带着手机到洛阳售后,售后解释:“这个我不用看,新电池没有坏的,主要是软件耗电,待机只要超过一天就属正常。想保修只有完全充不进去电或充8小时,待满后使用不到2小时的。” 这一点我相当不认同,因为我不与同事的酷派5950比,他的电话跟我用法一样,都是看股票,但人家能用快两天,我就跟我的EG900和我老婆的EG970比,软件都是我亲自装的,一样的,用法也是一样,但只有其30%的使用时间。) 二.更加不能忍受的,就是屏幕玻璃从中部开始向下,已经与机身离缝,捏下去有点粘粘的感觉,应该是玻璃下面有胶,但按下去放到桌面上几分钟,自己又离缝了,一天要捏几十次,生怕进灰进潮气,我就不知道这玻璃会不会掉了。(洛阳售后解释:现在厂家让统计故障率,无法更换。我说能否把玻璃重新给我粘一下,得到的结果是:不行,因为这个玻璃是跟壳子上部一套的,需要全套更换。我说那能给换个不?得到的结果是:现在这个玻璃也没有全掉,按一下还能粘上,这种情况厂家是不予更换的,除非毛病大了,比如彻底掉了,或因为离缝而进灰进水了再说。我听完只差问一句,就是真的进灰进水了,保不保暂且不说,就算保了,给我换个屏,我机子内部已经伤啦!) 综上所述,我现在对这个手机的质量持非常不放心态度,不要求换屏了,申请厂家调换新机,因为我实在没有心情在这个电话上耗下去了,耗出的结果也不一定好,望维权成功! 更多照片及截屏图片已发送至tousu@315online.com,请查收。

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