淘宝香港科技电讯售苹果手机非人为损坏售后不保修

订单号：459605240896500 本人去年十一月份买的苹果五代手机，卖家说明为正版国行，未拆未激活。收货时没大问题，正常使用两个多月（期间出现过一次断电，因为重启之后就好了没太在意），电量用尽之后无法开机，各种办法都不行。即找客服解决，客服回复手机发快递返修。等了大概半个月仍未修好，我到现在都没一部手机用，打个电话都要借别人的手机。客服让我自己打电话催售后经理，之后打了好多次电话，最后还是一拖在拖，给的理由是正在维修。这也还好，有一次那经理直接告诉我说维修手机需要我付费！！理由是手机拐角有碰撞痕迹，人为造成，不给保修！（用过苹果手机的都知道，五代、5s这种手机的拐角稍微碰一下就会掉漆，这算是造成手机无法开机的原因？我敢保证，就那一点点掉漆磕碰能让一部苹果手机无法开机我立刻撞死！）之前我问过客服维修进度，客服告诉我说帮我手机拆机更换新的电板之后可以开机了，可以正常使用了，但是测试时电量用尽之后又出现了无法开机的情况！这是我认为造成的么？如果是几百元的手机这样的质量我也就认倒霉算了，可这是几千块的手机，我不是什么富二代也不是什么白领，这也是我靠自己汗水挣来的。之后我打了几次电话给经理，经理仍然那副不冷不热的态度回复我说：正在维修，我等下就问问维修情况，晚上回复你！送修时间为2月17日，至今为止，该售后经理通知我无法维修！需要加钱换另一部。所以求各位相关人员帮助解决此事，感谢。