酷派5890手机维修一直等配件

我手机送到售后已经有半个月了，一直没有给我修，售后说厂家没有配件，叫我等 我什么时候可以拿会玩的手机 我打电话给厂家客服 客服说一直在给我联系厂家也没有给我明确的时间