陕西联通太让人痛心

我是2013年2月份在陕西省岐山县蔡家坡联通公司通过租机形式办理的苹果5套餐手机，租期为18个月，每月赠送1250分钟的通话和1638.4MB的流量，还说以后我就是联通的VIP客户，但是每个月我几乎都打不到赠送话费的一半，流量几乎都能用完，这是套餐我也能理解。但是最近出现的事情很让我恼怒，就在2014年3月1日早上我打电话的时候突然说停机了，之前联通公司没有任何一点点的提示，也没有信息通知过，就这样说停就停了，随后我就给客服打了电话，得到的回复是我手机欠费了，需要我交清话费才能开机，当时我就问欠费多少，她们说每月前三日为出帐期，无法查询欠费情况。无法查询欠费情况，我到底交多少费用才能开机呢？我无从知道，之后在我百般说服下，说只能给我紧急开机，不过只能开机24小时，24小时后如果不交费的话又会停机，我仍不知道交费金额呀，怎么交? 交多少？我无从知道呀！然后紧接着在当天（3月1日）8：54的时候通过10018给我i我发来短信说我信用额度调整为500元，此后我也就没有再管这事。但是又在3月4日早上10：12的时候又通过10018给我发来短信说是我的信用额度调整为400元，随后又停机了，也没有信息提前通知，说停就停了，这到底是怎么回事？太随便了吧！这实在让我对联通很失望，很痛心。暂且不说联通信号有多差，（我呆在家的时候就没有信号，别人就把电话打不进来），就这服务质量，服务态度没有一样让人感觉舒心了，我要不是租机的话，我早就不用联通了。之前在2月份的时候也有过这样一次相似的经历，当时我就想投诉，但是又是在过年，我就忍过去了，现在我再也无法忍受了，所以我鼓起勇气提起对联通的投诉，我的要求是1.退回我的租机费用5980元；2、赔偿我的损失1万元。