账号被人恶意举报后封闭 淘宝网不处理

4年前在淘宝开店，由于缺少经验和时间，开店后一件商品都没卖出，被封停，问客服后说是欺诈，我就奇怪了，1分钱商品没卖出去，怎么算欺诈； 今天去找淘宝客服解封，客服告知由于时间太长，不处理，账号会被永远解封； 由此产生的问题：淘宝网是国家产业吗 为什么有这种霸王和欺诈条款，导致心里非常郁闷，需要一个解释，为什么有问题不解决； 我在淘宝网消费了1万元左右，我既然消费了，就 应该享有应用的尊重和服务，我希望对方给我一个精神损失，我不需要钱，我需要是一个处理问题的态度。